童虎電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
童虎電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)以電話營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式為主要營(yíng)銷(xiāo)渠道營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)而推出的辦公解決方案，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)員工的電話量、電話效果、發(fā)貼量、客戶維護(hù)情況。采用B/S架構(gòu)，用戶數(shù)不限，使用期限不限，客戶端無(wú)須安裝任何程序，輕松實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)在局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用。
系統(tǒng)功能：
1、客戶資料無(wú)限存儲(chǔ)、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格；
2、客戶資料唯一性，防止客戶資料重復(fù)導(dǎo)致的撞單、搶單現(xiàn)象
（可根據(jù)公司項(xiàng)目不同設(shè)置項(xiàng)目?jī)?nèi)不重復(fù)，項(xiàng)目間可重復(fù)）；
3、對(duì)客戶資料搜集、篩選、跟蹤、維護(hù)進(jìn)行全方位的跟蹤和管理，避免因人事變動(dòng)引發(fā)的客戶流失；
4、根據(jù)多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的客戶資料；
5、針對(duì)某個(gè)客戶的預(yù)約記錄/拜訪記錄/合作記錄/售后記錄一目了然；
6、客戶數(shù)據(jù)可根據(jù)時(shí)間或權(quán)限設(shè)定是否共享、轉(zhuǎn)移、分配，充分利用客戶資源；
7、生日提醒、預(yù)約提醒、合同到期提醒、付款提醒等避免因各種原因造成的疏漏；
8、客戶資料拒絕篡改和刪除，審核功能有效保護(hù)公司利益；
9、精確統(tǒng)計(jì)分析電話數(shù)量和效果，幫助電話業(yè)務(wù)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員存在問(wèn)題從而提高整個(gè)業(yè)務(wù)水平；
10、圖形展現(xiàn)功能，讓銷(xiāo)售人員及經(jīng)理隨時(shí)查看工作狀態(tài)及工作進(jìn)度。有利于形成員工的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；
11、客戶報(bào)價(jià)單、合同等上傳作為永久留檔資料，保證資料的完整性；
12、分期付款客戶詳細(xì)記錄付款時(shí)間/金額/內(nèi)容/未付款項(xiàng)及下次付款時(shí)間，避免造成疏漏或損失；
13、員工隨時(shí)查看知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，應(yīng)對(duì)客戶疑問(wèn)，有條不紊；
14、強(qiáng)大的查詢/圖表分析/數(shù)據(jù)匯總功能，讓管理者一目了然，輕松管理；
結(jié)合錄音設(shè)備可實(shí)現(xiàn)功能
15、來(lái)/去電號(hào)碼及錄音可長(zhǎng)期保存；
16、來(lái)電號(hào)碼在電腦上立即彈出，并顯示來(lái)電者詳細(xì)信息；
17、針對(duì)來(lái)電客戶立即顯示出跟蹤回訪/投訴建議/來(lái)電記錄/合同管理/付款記錄等內(nèi)容；
18、所有接入系統(tǒng)的電話具有錄音功能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
19、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工電話量，并可分日期、分時(shí)段任意查詢錄音；
20、可根據(jù)線路號(hào)碼，來(lái)去電號(hào)碼，通話備注任意查詢錄音；
詳細(xì)功能列表
| 客戶、聯(lián)系人管理 |
| 客戶信息管理 |
客戶批量分配/移交 |
客戶查重 |
| 潛在客戶 |
待查/待郵/待聯(lián)客戶提醒 |
客戶多方位檢索與查詢 |
| 意向客戶 |
客戶視圖 |
客戶資料統(tǒng)計(jì)分析 |
| 正式客戶 |
客戶歸屬查詢 |
客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析 |
| VIP客戶 |
客戶跟進(jìn)管理 |
客戶績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析 |
| 客戶提取 |
客戶關(guān)懷管理 |
客戶關(guān)注度管理 |
| 客戶分配 |
客戶回訪階段提醒 |
客戶聯(lián)系記錄 |
| 客戶共享 |
客戶生日提醒 |
客戶郵件單發(fā) |
| 客戶回收 |
打印客戶資料 |
客戶郵件群發(fā) |
| 擁有客戶時(shí)間限制 |
管理區(qū)域客戶 |
聯(lián)系人 |
| 擁有客戶數(shù)量限制 |
客戶行業(yè)分類(lèi) |
聯(lián)系人資料管理 |
| 智能模糊查詢 |
客戶來(lái)源管理 |
聯(lián)系人多角度檢索 |
| 客戶批量編輯 |
客戶信用管理 |
|
| 合同、訂單管理 |
| 合同管理 |
合同附件 |
合同分類(lèi) |
| 合同編輯 |
合同狀態(tài) |
導(dǎo)出合同資料 |
| 合同多維檢索 |
訂單明細(xì) |
合同數(shù)量走勢(shì)分析 |
| 智能模糊查詢 |
合同打印 |
合同金額統(tǒng)計(jì)分析 |
| 高級(jí)組合查詢 |
合同到期提醒 |
合同數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 |
| 收款管理 |
| 回款計(jì)劃 |
分期回款 |
公司日常費(fèi)用支出 |
| 回款提醒 |
歷史記錄查詢 |
費(fèi)用分布走勢(shì)分析 |
| 底單到賬 |
欠賬查詢 |
款項(xiàng)誤/惡意刪除保護(hù) |
| 客戶服務(wù) |
| 售后服務(wù) |
售后流程管理 |
售后綜合統(tǒng)計(jì)分析 |
| 售后記錄 |
售后指派 |
售后數(shù)量走勢(shì)分析 |
| 售后多維檢索 |
售后方式管理 |
售后投訴 |
| 智能模糊查詢 |
售后緊急處理 |
售后回訪 |
| 售后處理進(jìn)展 |
售后單打印 |
|
| 辦公管理 |
| 提醒信息 |
日程提醒 |
備忘錄 |
| 公共通訊錄 |
日程權(quán)限 |
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| 任務(wù)管理 |
通訊錄 |
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| 日程管理 |
知識(shí)管理 |
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客戶來(lái)源、類(lèi)型統(tǒng)計(jì)分析 |
合同統(tǒng)計(jì)分析 |
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回款統(tǒng)計(jì)分析 |
本月銷(xiāo)售排行榜 |
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售后統(tǒng)計(jì)分析 |
客戶服務(wù)排行榜 |
